Transparenz und Nachvollziehbarkeit sind für uns ein zentraler Bestandteil unserer Zusammenarbeit.
Jede Rechnung ist systematisch aufgebaut und listet sämtliche erbrachten Dienstleistungen im Detail auf. Die Positionen sind einzeln aufgeführt und enthalten – sofern vorhanden – die zugehörige Ticketnummer.
Jede Position der Rechnung enthält die folgenden Informationen, dabei ist die Tabelle extra maschinenlesbar gestaltet um automatisierte Prozesse in der Zukunft zu unterstützen.
- Zeitraum der Betrachtung: Monatlich oder pro Quartal
- Mindeststunden pro Zeitraum der Betrachtung
- Auftraggeber: Wenn sich der Auftraggeber wiederholt, dann wird er zu Beginn aufgeführt
-
Beginn: Datum und Uhrzeit des Leistungsbeginns
Ende: Uhrzeit des Leistungsendes - Stunden (Std.): Die berechnete Arbeitszeit, aufgeteilt in 15-Minuten-Schritte
Zuschlag: Ein Faktor zur Berechnung besonderer Umstände, z. B.
Kulanzleistungen mit einem Zuschlag von 0 (nicht berechnet, aber dokumentiert)
Sonn- und Feiertagsarbeiten mit einem Zuschlag von 2-
Beschreibung: Enthält die zugehörige Ticketnummer sowie eine kurze Tätigkeitsbeschreibung
Auftraggeber: Die Person, die die Leistung beauftragt hat
Ansprechpartner: Die Person, mit der die Leistung gemeinsam erbracht wurde oder die Auskunft dazu geben kann
Leistungsort: Der Ort der Leistungserbringung – wird nur angegeben, wenn es keine Fernwartung war
Darüber hinaus können Sie mit der jeweiligen Ticketnummer jederzeit den vollständigen Verlauf eines Vorgangs über unser Supportportal einsehen: https://support.computing-competence.de